DÉMARCHE QUALITÉ

L’organisation Qualité et Gestion des Risques de la Clinique Dupré

  • Un Comité de pilotage Qualité-Gestion des Risques,
  • Des fonctions Qualité – Gestion des Risques nommées et identifiées dans l’institution,
  • Des instances avec des référents métier qui sont les relais auprès des équipes,
  • Une amélioration continue de nos pratiques avec un programme d’actions qualité (PAQ) en permanence alimenté avec de nouveaux dossiers,
  • Des outils de qualité et gestion des risques :
    • Des fiches de signalement des évènements indésirables (FSEI)
    • Le document unique recensant les risques professionnels de la clinique, revu une fois par an en CHSCT
    • La cartographie des risques à priori et former les professionnels
    • Les enquêtes de satisfaction, les audits, les analyses d’évènements indésirables graves et récurrents,
  • Une politique de conduite de changement instaurée avec une communication régulière sur les travaux menés, des formations aux nouvelles méthodes ou  nouveaux outils, des procédures, modes opératoires rédigés et mis à la disposition des équipes.

Le programme Qualité et Gestion des Risques 2013 de la Clinique Dupré

La politique Qualité et Gestion des Risques 2011-2013 de la Clinique Dupré se décline autour de 4 axes stratégiques :

A. Développer un management participatif et décloisonnant en matière de Qualité et Gestion des Risques,
B. Veiller à l’écoute et au respect des droits des patients,
C. Optimiser la qualité et la sécurité des parcours de soins et des fonctions supports associés,
D. Développer la culture Développement Durable à la clinique.

Des objectifs opérationnels découlent  de chacun des axes stratégiques et font l’objet d’un suivi régulier dans le programme d’actions qualité (PAQ).

 

Les coordonnées des représentants des usagers

UNAFAM (Union Nationale des Amis et Familles de Malades psychiques)
Antenne UNAFAM 92
4, rue Foch
92270 Bois-Colombes
Tél : 01.46.95.40.92

Commission Des Usagers (CDU)
Madame le Directeur
Clinique Dupré
30, Avenue du Président Franklin Roosevelt
92330 Sceaux
Secrétariat : 01.40.91.50.11

En savoir plus :
Les indicateurs de lutte contre les infections nosocomiales de la Clinique Dupré
Le rapport de certification de la Haute Autorité de Santé (HAS) de la Clinique Dupré