La clinique FSEF de Neufmoutiers en Brie est reconnue sur son territoire comme un établissement qui place la qualité et la gestion des risques comme une priorité pour ses patients, ses partenaires et ses financeurs. Elle s’efforce de contribuer au mieux à leurs besoins et à leurs attentes en recherchant toujours la meilleure adéquation entre les priorités imposées par l’approche médico-économique de nos activités et dans l’intérêt de nos patients et de nos professionnels.
Au fil des années, nous avons construit un système de management et une organisation fiables, robustes, capables de garantir la qualité, la pertinence et la sécurité des soins, des prestations et du service délivré en cohérence avec un projet d’établissement intégré dans un projet stratégique national de la Fondation Santé des Etudiants de France. Ce dernier se décline en un projet d’établissement porteur de projets de services qui fondent l’organisation institutionnelle de la clinique.
Pilotée de façon constante, l’amélioration continue de la qualité relève d’un management et d’acteurs impliqués à tous les niveaux. Les démarches Qualité, gestion des risques, développement durable et qualité de vie au travail s’organisent en cohérence dans une logique vertueuse de recherche d’efficience, visant la satisfaction des patients et la satisfaction du personnel.
La direction et son équipe s’engagent :
- A assurer le leadership de la démarche qualité – gestion des risques auprès de l’ensemble des parties concernées ;
- A communiquer efficacement sa politique et veiller à son application
- A soutenir les représentants et les acteurs des processus dans leur recherche d’amélioration ;
- A favoriser le maintien et le renforcement de la culture Qualité – Gestion des risques et de la cohésion en interne.
- A encourager toute action en faveur de l’amélioration de la sécurité pour les patients et les professionnels
C’est l’implication et la motivation de tous qui permettent de réussir nos projets et d’atteindre nos principaux objectifs :
Préserver la confiance de nos patients, de leur entourage, de nos salariés
- Garantir la fiabilité et la sécurité de nos soins et de notre service par la recherche permanente du meilleur rapport « bénéfice – risque » pour tous
- Anticiper les risques et les gérer, saisir les opportunités et améliorer le système en continu ;
- Poursuivre le développement des activités innovantes et de recherche au service d’une meilleure prise en charge.
- Profiter du retour d’expérience des patients et des réflexions des représentants d’usagers pour travailler toutes les opportunités d’amélioration au service de la qualité et de la sécurité des soins.